1. 简而言之
月度套餐、年度套餐和终身套餐的任何一笔付款，您都可以在 14 天内申请全额退款，无需说明理由。
免费功能和 14 天试用不收费，所以不涉及退款。
2. 谁收款、谁退款
所有购买都通过我们的经销商 Paddle.com（以下简称“Paddle”）完成，Paddle 是所有订单的 Merchant of Record（记录商户）。Paddle 负责收款，并把退款退回到您付款时使用的支付方式；我们看不到您的银行卡信息。
3. 如何申请
- 请向处理这笔付款的 Paddle 申请：打开 Paddle 发给您的收据邮件中的帮助链接（paddle.net 的买家支持），在那里提交退款申请。如果 Paddle 买家支持没有为本政策涵盖的付款（14 天内，或第 7 节中的情形）退款，请写信给我们：我们会通过 Paddle 自行办理退款；如果无法退回原支付方式，我们会与您商定其他解决办法。
- 您也可以随时写信给我们：用购买时的电子邮箱写信到 contact@console-navi.com，并附上收据或付款日期。我们会转交 Paddle 或自行处理。
- 插件“账单”页面中的“管理账单”可用于查看付款、下载发票和取消订阅，但不能在那里申请退款。
- 退款会退回原支付方式。到账时间取决于您的银行或发卡机构，通常需要几个工作日。
4. 各套餐的规定
- 月度套餐和年度套餐：首次付款和每一次续费，都可以在该笔付款后的 14 天内退款。取消订阅只会停止之后的续费，本身不会退款；除非您申请退款，Prime 在已付费的期限结束前仍可使用。
- 终身套餐：付款后 14 天内可退款。超过 14 天，终身套餐的付款不再退款，第 7 节所列情形除外。
- 折扣购买（早鸟、限时优惠、邀请里程碑）适用同样的规则，按您实际支付的金额退款。
5. 退款之后
- 该笔付款对应的 Prime 立即结束，已退款的订阅会被取消。您的账号保留，回到免费套餐，所有免费功能照常可用。
- 退款不会让您重新获得免费试用。
- 如果该笔付款来自您邀请的好友，好友订阅时邀请人获得的 7 天，会在 30 天内发生退款时被撤回。
6. 删除账号与停用
- 账号仍有续费中的订阅时删除账号：请先取消订阅。设置取消后，即可删除账号。删除账号会使 Prime 立即结束，已付费期限中未使用的部分不予退款。付款后 14 天内申请全额退款，仍可按上文办理。
- 终身套餐没有需要取消的续费。删除账号即结束该套餐，超过 14 天的付款不会因此退款。
- 因违规被停用：如果我们因您严重违反服务条款或滥用服务而将账号暂停或终止，不予退款。具体情况由我们自行判断。
7. 超过 14 天与例外
超过 14 天的付款原则上不予退款，但以下情形除外：法律要求、我们重复扣款或扣错金额，以及服务条款规定的情形：因您违约以外的原因终止账号或停止提供付费套餐（退还未使用的部分），或我们停止提供 CCN（退还通知前 6 个月内的终身套餐款项）。请写信给我们，我们会逐一查看。对反复购买又退款的用户，我们可以拒绝其再次购买。
8. 拒付
在向银行申请拒付之前，请先联系我们；退款到账更快。发生拒付后，该笔付款对应的 Prime 将结束。